Express Customer Service

CONSEGNA E SPEDIZIONE

 La spedizione su www.ballodasola.com è gratuita per l’Italia, mentre per i Paesi dell’UE le spese di spedizione possono variare e verranno calcolate in fase di acquisto della merce.

Per l’Italia, la consegna avviene indicativamente  in 2-5 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui viene spedito l'ordine  (e in base alle tempistiche di realizzazione della singola scarpa personalizzata). 

Per i Paesi esteri, la consegna è indicativamente di 8-10 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui viene spedito l'ordine.

Quando l'acquisto sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'email di conferma spedizione.

CAMBI E RESI

Ogni scarpa acquistata su www.ballodasola.com è confezionata e personalizzata artigianalmente su misura per il cliente DOPO l’effettuazione dell’ordine.

Per l’unicità e personalizzazione di ogni singolo prodotto acquistato su www.ballodasola.com è possibile effettuare UN SOLO CAMBIO numero della merce ma NON IL RESO.

Cambio Scarpe

Il cambio può essere effettuato solo con una taglia diversa dello stesso articolo acquistato. Il cambio può essere effettuato solo una volta. 

Il termine per effettuare il cambio è di 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

 I costi per il cambio della merce sono a carico del cliente e ammontano a  20 Euro a paia di sneakers (spedizione andata e ritorno) valido per tutti i modelli di sneakers personalizzate e 10 Euro per i sandali personalizzati BalloDaSola.

È necessario che la merce sia completamente integra nella confezione originale e che lo scontrino fiscale d'acquisto sia inserito all'interno della scatola.

Cambio Abbigliamento

Il cambio può essere effettuato solo con una taglia diversa dello stesso modello acquistato. IL CAMBIO PUO' ESSERE EFFETTUATO UNA SOLA VOLTA.

Il termine per effettuare il cambio è di 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

I costi per il cambio della merce sono a carico del cliente e ammontano a 20 Euro a paia di sneakers (spedizione andata e ritorno) valido per tutti i modelli di sneakers personalizzate e 10 Euro per i Sandali personalizzati BalloDaSola.

È necessario che la merce sia completamente integra nella confezione originale e che lo scontrino fiscale d'acquisto sia inserito all'interno della scatola.

Per effettuare il cambio merce è necessario contattarci allo 0541 920480 orario negozio oppure 0541 922400 orario laboratorio oppure scrivere una mail a ordini@ballodasola.com con oggetto “Cambio merce n. ordine….” per riservare l’articolo che volete in sostituzione e ricevere le istruzioni per il cambio.

PAGAMENTI

Acquista in totale sicurezza e utilizzando la forma di pagamento che preferisci tra: Carta di Credito, PayPal, Poste Pay e Bonifico Bancario.

Non è possibile pagare alla consegna in contrassegno.

Gli ordini effettuati con Bonifico Bancario verranno evasi dopo la conferma di avvenuto bonifico sul nostro conto corrente (2/3 giorni). 

Per pagare con Poste Pay è possibile utilizzare il form di pagamento delle carte di credito e selezionare Visa come circuito. Inserire poi i dati della carte Poste Pay.

SCONTO PRIMO ORDINE

Per il tuo primo acquisto sul nostro shop online puoi usufruire del 5%di sconto applicabile su tutti i prodotti. Inserisci il codice WELCOME5 al checkout.

CURA DEL PRODOTTO

Per le scarpe con Glitter, pelle, borchie e ricami lavare delicatamente in acqua fredda evitando di strofinare direttamente su accessori o tessuti delicati. NON LAVARE IN LAVATRICE

Non lasciare le scarpe in ammollo o umide, procedere all’ asciugatura interna ed esterna della calzatura utilizzando un asciugacapelli.

Utilizziamo componenti metalliche sottoposti al trattamento antiruggine, questo però non garantisce la mancata comparsa di ruggine qualora le scarpe vengano bagnate e/o lasciate esposte all’umidità per un lungo periodo.

Per le scarpe dipinte a mano con graffiti non lavarle immergendole in acqua ma utilizzare un panno umido e pulirle delicatamente. NON LAVARE IN LAVATRICE

PRODOTTI E GARANZIA DI AUTENTICITA’

Su www.ballodasola.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca originali acquistati direttamente da selezionate case di moda, produttori e rivenditori autorizzati e successivamente personalizzati con lavorazione manuale e artigianale nei nostri laboratori in Italia.  

RICHIESTE SPECIALI*

Hai già un paio di sneakers e vorresti personalizzarle?

Vorresti personalizzare un paio di sneakers in modo diverso da quelle che trovi già nel nostro shop online?

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Scrivici la tua idea a info.ballodasola@gmail.com

*le sneakers personalizzate su richiesta e modello del cliente non possono essere cambiate